Co musi zawierać strona firmowa
Lista kontrolna do sprawdzenia własnej strony albo do przekazania wykonawcy. Sześć elementów koniecznych, cztery bardzo pomocne i lista rzeczy, które szkodzą.
Sześć rzeczy, bez których strona nie działa
Nie chodzi o wygląd, tylko o to, czy ktoś obcy jest w stanie zrozumieć Twoją firmę i się z Tobą skontaktować.
Kim jesteś i co robisz, w pierwszym zdaniu
Najczęstszy błąd polega na tym, że pierwszy ekran mówi o wartościach i pasji, a nie o usłudze. Ktoś, kto wszedł na stronę z wyszukiwarki, ma kilka sekund na zrozumienie, czy trafił dobrze. Napisz wprost: co robisz, dla kogo i gdzie.
Dla kogo pracujesz
Klienci indywidualni czy firmy, mieszkania czy obiekty przemysłowe, osoby prywatne czy instytucje. Ta informacja odsiewa zapytania, których nie chcesz, i przyciąga te właściwe.
Zakres usług, wypisany szczegółowo
Nie „usługi budowlane”, tylko konkretne pozycje. Ludzie szukają w Google po nazwie usługi, nie po nazwie branży. Każda niewymieniona usługa to zapytania, które trafiają gdzie indziej.
Powody, żeby Ci zaufać
Lata działalności, liczba wykonanych zleceń, uprawnienia, ubezpieczenie, opinie klientów. Konkretna liczba działa nieporównywalnie mocniej niż przymiotnik. „Ponad 400 instalacji” bije „wieloletnie doświadczenie” bez porównania.
Kontakt widoczny z każdego miejsca
Telefon, e-mail, a jeśli klienci przychodzą do Ciebie, także adres z mapą. Kontakt schowany w osobnej zakładce kosztuje realne zapytania, bo część osób go po prostu nie znajdzie.
Obszar działania
Miasto i okoliczne miejscowości albo dzielnice. To jedna z pierwszych rzeczy, których szuka klient, i jedna z fraz, po których ludzie trafiają na stronę.
Co jest opcjonalne, choć bardzo pomaga
Poniższe elementy nie są konieczne, żeby strona działała, ale każdy z nich mierzalnie zwiększa liczbę kontaktów.
Ceny albo widełki
Największa obawa klienta zwykle nie dotyczy wysokości ceny, tylko jej nieznajomości. Nawet ostrożne „od” przy każdej pozycji odsiewa zapytania od osób, których i tak nie obsłużysz, i przyspiesza decyzję u reszty.
Zdjęcia własnych prac
Najmocniejszy element strony w każdej branży usługowej. Zdjęcia z darmowych baz działają odwrotnie do zamierzenia, bo klient rozpoznaje je natychmiast. Przeciętne zdjęcie z telefonu bije idealne zdjęcie stockowe.
Opinie z imieniem
Opinia podpisana „Marcin, Katowice, wymiana instalacji” jest wiarygodna. Anonimowa opinia w cudzysłowie nie jest, bo każdy wie, że można ją wpisać samodzielnie. Najlepiej przenosić opinie z Google, gdzie da się je zweryfikować.
Odpowiedzi na typowe obawy
Wypisz pytania, które słyszysz najczęściej przez telefon, i odpowiedz na nie na stronie. To jednocześnie oszczędza Twój czas i rozbraja wątpliwości, przez które część osób nigdy nie dzwoni.
Czego lepiej nie umieszczać
- Muzyki uruchamiającej się automatycznie. Skutkuje natychmiastowym zamknięciem karty.
- Wstępu animowanego przed wejściem na stronę. Klient chce treści, nie pokazu.
- Karuzeli obracającej się samoczynnie. Ludzie nie czekają na kolejny slajd i nie widzą większości treści.
- Zdjęć stockowych ludzi w garniturach. Rozpoznawalne, więc mówią wprost, że strona jest szablonem.
- Licznika odwiedzin i daty ostatniej aktualizacji. Postarza stronę o dwadzieścia lat.
- Zakładki o firmie wypełnionej ogólnikami o pasji i najwyższej jakości. Nikt tego nie czyta, a zajmuje miejsce.
Wymogi formalne
Strona firmowa w Polsce powinna zawierać dane identyfikujące przedsiębiorcę: nazwę firmy, adres i NIP. Wystarczy, że znajdą się w stopce.
Jeśli strona zbiera jakiekolwiek dane, choćby przez formularz kontaktowy, potrzebna jest polityka prywatności wskazująca, kto jest administratorem danych i w jakim celu je przetwarza.
Baner z informacją o plikach cookies jest wymagany wtedy, gdy strona faktycznie ich używa, na przykład ma podpiętą analitykę albo piksel reklamowy. Prosta strona bez żadnych narzędzi analitycznych go nie potrzebuje.
To ogólne informacje, a nie porada prawna. Przy nietypowej działalności warto sprawdzić szczegóły u prawnika.
Przejdziemy przez tę listę razem
Napisz kilka zdań o swojej firmie. Powiemy, czego brakuje i co warto dodać w pierwszej kolejności.